Условия продажи
Собственником интернет-магазина a-pant.ee (далее — Интернет-магазин) является A-Pant OÜ (регистрационный номер 12145436), местонахождение E.Vilde tee 96-201.
Действие договора купли-продажи, информация о товарах и ценах
Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.
Цены на продаваемые в Интернет-магазине товары указаны рядом с ними. К цене добавляется плата за доставку товара.
Эта плата зависит от местонахождения покупателя и способа доставки товара. Плата за доставку товара показывается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товаре приведена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Оформление заказа
Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа нужно заполнить требуемые поля и выбрать подходящий способ доставки товаров. После этого на экране появится сумма к оплате, которую можно перечислить по банковской ссылке или иным способом.
Договор вступает в силу после поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина.
Если заказанный товар невозможно поставить в связи с его отсутствием или по иной причине, магазин уведомляет покупателя об этом при первой возможности и возвращает уплаченные деньги (в т. ч. расходы на доставку товара ), как правило, в течение 1-2 рабочих дней. В зависимости от способа оплаты поступление денег может занять до 7 рабочих дней.
Доставка
Товары отправляются в следующие страны: Эстония, Литва, Латвия, Финляндия
Расходы на доставку товара несет покупатель, соответствующая информация о ценах отображается возле способа доставки.
Отправления по Эстонии, как правило, прибывают в указанный покупателем пункт назначения в течение 3–7 рабочих дней с даты вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 14 календарных дней.
В исключительных случаях интернет-магазин вправе доставить товар в течение 30 календарных дней.
Если Интернет-магазин уведомил покупателя на сайте или в подтверждении заказа о проблемах с поставкой и сроке, превышающем 30 календарных дней, применяется заявленный Интернет-магазином срок.
Право на отступление от договора
После получения заказа покупатель вправе отступить от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней.
Право на отступление от договора не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
При использовании права на отступление от договора в течение 14 дней покупатель может использовать заказанный товар только способом, необходимым для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и работоспособности товара, как это допускается делать для проверки товара в физическом магазине.
Если товар был использован для иной цели, кроме необходимой для того, чтобы убедиться в сущности товара, его свойствах и работоспособности , или если на товаре имеются следы использования или износа, Интернет-магазин вправе уменьшить возвращаемую покупателю сумму соразмерно удешевлению товара.
Для возврата товара необходиокупки товара, форму которого можно найти здесь: — и прислать его по адресу электронной почты не лучения товара.
Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случая, когда причиной возврата является то , что подлежащая возврату вещь не соответствует заказанной (например, не та вещь или вещь с дефектом).
Покупатель должен возвратить товар в течение 14 дней с даты подачи заявления или предоставить доказательство того, что в вышеуказанный период он передал товар его перевозчику.
При получении возвращаемого товара Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее чем по истечении 14 дней с даты получения заявления об отступлении от договора возвращает покупателю все полученные от него на основании договора платежи.
Интернет-магазин вправе отказывать в возврате денег до тех пор, пока он не получит обратно являющуюся предметом договора вещь или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он отправил вещь обратно, — в зависимости от того , что произойдет раньше.
Если покупатель очевидно выбрал способ доставки, отличный от обычного и самого дешевого способа доставки вещи, предложенного Интернет-магазином, магазин не обязан возмещать покупателю расходы, которые превышают затраты, связанные с обычным способом доставки.
Интернет-магазин вправе отступить от сделки по купле-продаже и потребовать от покупателя возврата товара, если цена товара в интернет-магазине по ошибке была указана существенно ниже его рыночной цены.
Право предъявления претензии
Интернет-магазин отвечает за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за дефект, который существовал уже в момент передачи вещи и проявился в течение первых двух лет с даты передачи товара покупателю. В течение первого года с момента передачи вещи покупателю предполагается, что недостаток имелся уже в момент передачи вещи. Опровержение соответствующего
предположения является обязанностью Интернет-магазина.
При появлении дефекта не позднее чем в течение двух месяцев покупатель вправе обратиться в Интернет-магазин, отправив электронное письмо по адресу info@a-pant.ee или позвонив по телефону +372 58 39 39 09.
Интернет-магазин не отвечает за дефекты, которые возникли после передачи товара в результате действия или бездействия потребителя (неправильный способ эксплуатации, несчастный случай и т. п.), или если речь идет о нормальном износе, обусловленном обычным использованием вещи.
Если у купленного в Интернет-магазине товара имеются дефекты, за которые отвечает Интернет-магазин, магазин ремонтирует или заменяет товар с дефектом. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все связанные с договором купли-продажи платежи.
Интернет-магазин отвечает на поданную потребителем жалобу в письменной или допускающей письменное воспроизведение форме в течение 14 дней.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Оператором персональных данных интернет-магазина a-pant.ee является A-Pant OÜ (регистрационный код 12145436), находящаяся по адресу: Tallinn, E. Vilde tee 96-201, 12914, тел. +372 5839 3909, e-mail: info@a-pant.ee.
Интернет-магазин a-pant.ee передаёт персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику EveryPay.
Какие персональные данные обрабатываются:
- имя, номер телефона и адрес электронной почты;
- адрес доставки товара;
- номер банковского счёта;
- стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с платежами (история покупок);
- данные службы поддержки клиентов.
С какой целью обрабатываются персональные данные
Персональные данные используются для управления заказами клиента и доставки товара.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретённых товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиента.
Номер банковского счёта используется для возврата платежей клиенту.
Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона и имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления интернет-магазина как услуги информационного общества, а также для формирования статистики использования сайта.
Правовое основание
Обработка персональных данных осуществляется с целью исполнения договора, заключённого с клиентом.
Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридической обязанности, например ведения бухгалтерского учёта и разрешения потребительских споров.
Получатели, которым передаются персональные данные
Персональные данные передаются службе поддержки интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.
Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортной услуги. Если товар доставляется курьером, то помимо контактных данных передаётся также адрес клиента.
Персональные данные передаются компании, оказывающей бухгалтерские услуги, для выполнения бухгалтерских операций.
Персональные данные могут передаваться поставщикам информационно-технологических услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.
Безопасность и доступ к данным.
Персональные данные хранятся на серверах zone.ee (Zone Media OÜ), расположенных на территории государства — члена Европейского союза или государства, присоединившегося к Европейской экономической зоне.
Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных в которых Европейская комиссия признала достаточным, а также компаниям в США, присоединившимся к рамочной программе Privacy Shield.
Доступ к персональным данным имеют сотрудники интернет-магазина, которые могут ознакомиться с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, а также для оказания услуги клиентской поддержки.
Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационно-технические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного доступа и раскрытия.
Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина, например поставщику транспортной услуги и поставщику хостинга данных, осуществляется на основании договоров, заключённых между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать соответствующие меры защиты при обработке персональных данных.
Ознакомление с персональными данными и их исправление
С персональными данными можно ознакомиться и внести исправления в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учётной записи пользователя, ознакомиться с персональными данными можно через службу поддержки клиентов.
Отзыв согласия
Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.
Хранение
При закрытии клиентского аккаунта интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо сохранить для целей бухгалтерского учёта или разрешения потребительских споров.
Если покупка в интернет-магазине была совершена без клиентского аккаунта, история покупок хранится в течение трёх лет.
В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные хранятся до исполнения требования или до окончания срока исковой давности.
Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учёта, хранятся в течение семи лет.
Удаление
Для удаления персональных данных необходимо связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте info@a-pant.ee. На запрос об удалении отвечают не позднее чем в течение одного месяца и уточняют срок удаления данных.
Перенос данных
На запрос о переносе персональных данных, поданный по электронной почте, отвечают не позднее чем в течение одного месяца. Служба поддержки клиентов устанавливает личность заявителя и сообщает о персональных данных, которые подлежат переносу.
Сообщения прямого маркетинга
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, необходимо выбрать соответствующую ссылку в нижней части электронного письма или связаться со службой поддержки клиентов.
Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга, включая профилирование, клиент имеет право в любое время возразить как против первоначальной, так и против дальнейшей обработки своих персональных данных, в том числе против проведения профильного анализа, связанного с прямым маркетингом, уведомив об этом по адресу info@a-pant.ee.
Сбор информации в статистических целях
В статистических целях a-pant.ee собирает информацию о посетителях сайта: количество посетителей, время посещения, продолжительность посещения и т. д. Эта информация не связана с конкретным лицом, однако предоставляет статистические данные, которые a-pant.ee может анализировать и тем самым улучшать функциональность сайта. Эти данные используются в маркетинговых целях и целях обслуживания клиентов, а также могут передаваться третьим лицам для обработки данных при условии сохранения анонимности посетителя.
Ссылки на другие сайты
Сайт A-pant.ee также содержит ссылки на сайты других компаний или организаций, однако A-pant.ee не несёт ответственности за содержание этих сайтов, а также за применяемые ими меры конфиденциальности и безопасности.
Урегулирование споров
Если у покупателя имеются претензии к Интернет-магазину, необходимо прислать их по электронной почте по адресу info@a-pant.ee или позвонить по телефону +372 58 39 39 09.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут урегулировать спор путем достижения
соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с процедурными условиями и подать заявление можно Комиссия по потребительским спорам уполномочена разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Жалоба покупателя рассматривается в комиссии бесплатно.
Покупатель также может воспользоваться урегулирования потребительских споров в Европейском союзе.